Es gibt einen Unterschied zwischen dem Anrufen von 911 auf einem Mobiltelefon und dem Anrufen über das Festnetz. Der Unterschied hängt damit zusammen, wie die Anrufe weitergeleitet und wie sie verfolgt werden. Wenn Sie wissen, was Sie erwartet, erhalten Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit die Hilfe, die Sie benötigen, wenn Sie sie benötigen.
In den meisten Teilen der USA können Rettungskräfte Sie finden, wenn Sie 911 vom Festnetz aus anrufen - auch wenn Sie nicht wissen, wo Sie sich befinden oder nicht sprechen können.
Wenn Sie 911 über ein herkömmliches Festnetz anrufen (ein Telefon, das an die Leitungen an den Polen angeschlossen ist), zeigt ein Computer im Versandzentrum die Nummer und Adresse des von Ihnen verwendeten Telefons an.
Das ANI / ALI (automatische Nummernidentifikation / automatische Standortidentifikation) ist Standardausrüstung in jedem öffentlichen Antwortpunkt (PSAP), umgangssprachlich als 911-Zentrum bekannt.
Sehr gut / Cindy Chung
Mobiltelefone sind keine Festnetzanschlüsse
Wenn Sie auf einem Mobiltelefon einen Notruf tätigen, senden Sie Signale über die Luft. Der Turm, der das Signal Ihres Telefons aufnimmt, befindet sich möglicherweise in der Nähe oder nicht. Das sind nicht genug Informationen, damit der Dispatcher Sie finden kann. Es ist, als würde man "Marco Polo" im Pool spielen, wenn man die Augen verbunden hat und nur Sound hat, der einen führt.
Die Federal Communications Commission beabsichtigt, von allen Mobilfunkanbietern zu verlangen, dass sie Ihren Standort für 911-Dispatcher genau bestimmen können. Die Einführung der Regel erfolgt jedoch schrittweise und es gibt zahlreiche Ausnahmen.
Standort, Standort, Standort
Wenn Sie 911 von einem Mobiltelefon aus anrufen, landet der Anruf häufig in einem regionalen Zentrum. Ein Anrufbeantworter in einer weit entfernten Stadt oder einem weit entfernten Landkreis kann antworten. In diesem Fall müssen Sie einige wichtige Informationen angeben.
Bevor sie Hilfe versenden können, muss der Anrufer zwei Informationen kennensofort:
- Die Stadt, aus der Sie anrufen
- Die Art Ihres Notfalls (Polizei, Feuerwehr oder Krankenwagen)
Unterschiedliche Rettungsdienste nutzen unterschiedliche Versandzentren. Sobald sie die benötigten Informationen haben, kann der Anrufer Sie zum richtigen Zentrum weiterleiten.
Jedes Telefon reicht aus
Mobilfunkanbieter müssen 911-Anrufe tätigen, auch wenn das Telefon nicht aktiviert ist. Jedes Telefon, das sich einschaltet und ein Signal empfangen kann, kann einen Notruf tätigen.
Wichtiger Hinweis
Wenn das von Ihnen verwendete Telefon nicht aktiviert ist, ist ihm keine Telefonnummer zugewiesen. Das heißt, wenn Sie vom Versandzentrum getrennt sind, müssen Sie 911 zurückrufen. Sie werden keine Möglichkeit haben, Sie anzurufen.
Bleib ruhig und sprich deutlich
Professionelle Anrufbeantworter werden geschult, um Informationen von Ihnen zu erhalten. Sie starren auf einen Computerbildschirm mit allen relevanten Fragen. Hören Sie genau zu und antworten Sie so präzise wie möglich.
Denken Sie daran: Responder können nur antworten, wenn sie wissen, wohin sie gehen. Stellen Sie sicher, dass Sie den Standort mit möglichst vielen Details kommunizieren.
Die National Emergency Number Association (NENA) berichtet, dass 2011 mehr als 31% der US-Haushalte nur ein Mobiltelefon benutzten. Darüber hinaus berichtet NENA, dass im Jahr 2011 146 Millionen 911-Anrufe von Mobiltelefonen getätigt wurden.
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