Viele Experten werden Ihnen sagen, dass es im amerikanischen Gesundheitswesen weniger um Gesundheit oder Pflege als vielmehr um Geld geht. Die Eskalation der Gesundheitskosten wirkt sich auf alle Aspekte der Versorgung aus. Patienten, Arbeitgeber, Anbieter, Versicherer, die Regierung; Kein Zahler ist immun.
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Parallel zu den gestiegenen Kosten für die Gesundheitsversorgung glauben viele Patienten, dass auch das Serviceniveau ihrer Leistungserbringer gesunken ist. Zum Beispiel halten es Ärzte aufgrund der geringeren Erstattungen für die medizinische Versorgung für notwendig, mehr Patienten in ihrer Gesundheitsversorgung zu sehen Tag, weniger Zeit für jeden. Patienten haben das Gefühl, keine Zeit zu haben, mit ihren Ärzten zu sprechen oder Fragen zu stellen. Anbieter wissen, dass sie sich durch Termine beeilen müssen. Frustrationen führen zu Unzufriedenheit auf beiden Seiten der Patienten-Leistungserbringer-Gleichung.
Mit dem einfachen Zugang zum Internet und einem gesteigerten Bewusstsein für Gesundheitsprobleme beginnen die Patienten gerade erst zu verstehen, wie sie ihren Einfluss, ihre Verbrauchermacht, nutzen können, um die Gesundheitslandschaft zu verändern. Wir kennen und haben Zugang zu mehr Informationen als je zuvor.
Welche Macht hat ein Patient-Verbraucher?
Von Patient zu Patient ist das Ausmaß des Einflusses der Verbraucher unterschiedlich. Das Folgende sind Beispiele für Konsum im Gesundheitswesen:
- Verbraucherorientierte Gesundheitsversorgung: Eine Untergruppe des Verbraucherschutzes im Gesundheitswesen hat einen ähnlichen Namen: Verbrauchergesteuerte Gesundheitsversorgung (Consumer Driven Healthcare, CDH). CDH beschreibt normalerweise nur die Versicherungsaspekte der Gesundheitsversorgung, einschließlich der verschiedenen Arten von Versicherungsplänen, Ergänzungen und Untergruppen, die verfügbar sind, wie z. B. Gesundheitssparkonten .
- Versicherungswahl: Patienten können ihren Versicherungsschutz wählen. Die meisten Amerikaner erhalten ihre Versicherung über ihre Arbeitgeber. Jedes Jahr, normalerweise im November und Dezember, bieten Arbeitgeber eine "offene Einschreibefrist" an, in der die Arbeitnehmer ihre Wahl des Versicherers für das nächste Jahr überprüfen können. Durch den Vergleich ihres Bedarfs an medizinischer Versorgung mit den über diesen Versicherer bereitgestellten Anbietern mit den Kosten für Prämien, Selbstbehalte und Zuzahlungen haben die Patienten eine gewisse Kontrolle über ihre endgültigen Gesundheitskosten.
- Anbieterauswahl: Patienten können ihre Anbieter auswählen. Während einige Versicherungspläne die Auswahl einschränken, steht den meisten immer noch die Möglichkeit zur Auswahl zur Verfügung. Patienten können sich über die Anmeldeinformationen eines Anbieters, die Lizenzierung und sogar die Bewertung des Ansehens des Anbieters informieren und anhand dieser Informationen auswählen, welche Anbieter sie für ihre Pflege bevorzugen.
- Zugriff auf Krankenakten: Patienten können ihre Krankenakten überprüfen und Fehler und Fehlinformationen korrigieren. Fehler in den Patientenakten treten aus verschiedenen Gründen auf. Manchmal hat es das medizinische Personal eilig und Informationen werden weggelassen. Manchmal sind Transkriptionen falsch. In anderen Fällen müssen abfällige Informationen entfernt werden, die nicht in der Patientenakte enthalten sind.
- Genauigkeit der Verbraucherakten: Das Medical Information Bureau verfügt möglicherweise über eine Akte über die Kreditwürdigkeit und die Krankengeschichte eines Patienten. Intelligente Verbraucher im Gesundheitswesen sind sich dieser Meldestelle bewusst und wissen, wie sie mit ihnen Kontakt aufnehmen können, um sicherzustellen, dass ihre Aufzeichnungen fair und korrekt sind.
- Komplementäre und alternative medizinische (CAM) Optionen wie pflanzliche Heilmittel, Akupunktur oder Yoga haben in den letzten Jahren zugenommen. Patienten, die mit ihren allopathischen (allgemeinmedizinischen) Optionen frustriert sind, entscheiden sich häufiger für CAM-Behandlungen. Diese Änderung der Einstellung von Patienten und Verbrauchern macht die integrative Medizin, eine Kombination aus Allopathie und CAM, populärer.
