Effektive Patienten-Arzt-Kommunikation

Im heutigen Gesundheitsumfeld gibt es mehr Herausforderungen als je zuvor. Begrenzte Terminzeit, die Fähigkeit der Patienten, ihre eigenen Forschungen durchzuführen, die dann mit den Praktikern besprochen werden müssen, und die Anzahl der Patienten, die nicht diagnostiziert oder falsch diagnostiziert wurden; Diese und andere Herausforderungen machen eine effektive Kommunikation zwischen Patienten und ihren Praktikern wichtiger denn je.

Gute Kommunikation besteht eigentlich aus zwei Dingen: gegenseitigem Respekt und der Fähigkeit, mit Erwartungen umzugehen.

Das Folgende hilft Ihnen zu verstehen, wie Sie selbst ein guter Kommunikator sein können und was Sie von einem Praktiker erwarten können, der ein guter Kommunikator ist.

Ein Patient, der ein guter Kommunikator ist

Wird auf die begrenzte Zeit des Arztes achten. Eine Umfrage aus dem Jahr 2018 über die Zeit, die Hausärzte mit ihren Patienten verbringen, ergab, dass einige Patienten weniger als neun Minuten bei ihren Ärzten hatten, während andere zwischen 17 und 24 Minuten Zeit hatten. Die Diskrepanz kann auf die Art des Besuchs oder sogar auf die Gesundheit zurückzuführen sein Versicherungsschutz. Unabhängig vom Unterschied ist es für uns Patienten am sinnvollsten, sich im Voraus auf die Wahrscheinlichkeit vorzubereiten, dass der Besuch kürzer sein könnte als erwartet.

Wird in seiner Kommunikation prägnant sein. Ein guter Kommunikator bereitet sich sorgfältig auf Treffen mit seinem Praktiker vor. Ein gut organisierter Patient bereitet Fragen vor Terminen vor und hält sich an die Fakten. Mit so wenig Terminzeit möchten Sie sicher sein, dass Ihr Arzt alle wichtigen Informationen zu Ihren Problemen hat und Zeit hat, alle Ihre Fragen zu beantworten.

Wird nach der Bedeutung von Wörtern und Konzepten fragen, die er nicht versteht. Ärzte werden darin geschult, ein Lexikon medizinischer Terminologie zu verwenden, das Patienten verblüfft. Allgemeinmedizinische Begriffe werden von allen Ärzten oder vielen Fachgebieten verwendet. Andere Wörter und Konzepte sind spezifisch für Körpersysteme, Zustände, Krankheiten oder Behandlungen. In allen Fällen werden Sie viel zufriedener von Ihrem Besuch weggehen, nachdem Sie gelernt haben, was Sie wissen müssen, wenn Sie Ihren Arzt anhalten und nach einer Definition oder Beschreibung fragen, wenn er ein Konzept oder einen Begriff verwendet, den Sie nicht verstehen.

Bei einer Unterbrechung wird der Arzt gebeten, anzuhalten und respektvoll zuzuhören. Einige Studien sagen, dass es nur 18 bis 23 Sekunden dauert, bis ein Arzt seinen Patienten unterbricht. Wenn Ihr Arzt Sie unterbricht, kann es sich wie eine Beleidigung anfühlen. Bitten Sie ihn höflich, auf Ihre gesamte Liste der Symptome zu hören oder Ihre gesamte Frage zu stellen. Manchmal macht eine einfache Geste wie das sanfte Hochhalten Ihrer Hand Ihren Arzt darauf aufmerksam, anzuhalten und Ihnen zuzuhören.

Ich werde seinen Arzt fragen, was ihn als nächstes erwartet. Egal zu welchem ​​Zeitpunkt Sie sich in Ihrem Übergang durch das System befinden: Wenn Sie Ihren Arzt vor, während oder nach der Diagnose oder Behandlung fragen, was als nächstes passiert, können Sie besser verstehen, was sofort vor sich geht und welche Ergebnisse Sie möglicherweise erzielen. Wenn Ihr Arzt beispielsweise sagt, dass er Sie zu einem medizinischen Test schickt, fragen Sie möglicherweise, was er von den Ergebnissen erwartet oder welche möglichen Ergebnisse erzielt werden und was sie bedeuten würden. Wenn er Ihre Erwartungen erfüllen kann, haben Sie mehr Vertrauen in den Prozess und seine Ergebnisse.

Wird wissen, welche Fragen der Arzt zu stellen hat und welche für andere zu speichern sind. Ihr Arzt ist die Person, die Ihre medizinischen Fragen beantworten sollte. Andere Fragen, wie z. B. Anweisungen zu einem Testzentrum oder der Zeitpunkt Ihres nächsten Termins oder wo Sie Ihr Auto parken sollten, können anderen Mitarbeitern des Arztes gestellt werden. Das spart Ihre kurze Terminzeit für die wichtigen medizinischen Aspekte Ihrer Pflege.

Ein Arzt oder Praktiker, der ein guter Kommunikator ist

Hat Respekt vor ihrer Patientin. Gute Ärzte verstehen, dass ein kranker oder verletzter Patient sehr anfällig ist. Respektvoll zu sein trägt wesentlich dazu bei, dass der Patient die Symptome erklärt, Verantwortung für die Entscheidungsfindung übernimmt und die Anweisungen befolgt.

Hat die Fähigkeit, Informationen in Begriffen auszutauschen, die ihre Patienten verstehen können. Es ist in Ordnung, medizinische Terminologie und komplizierte Begriffe zu verwenden, aber sie sollten gleichzeitig von einer Erklärung begleitet werden.

Unterbricht oder stereotypisiert ihre Patienten nicht. Es ist für uns alle leicht zu unterbrechen, wenn wir wissen, dass die Zeit knapp ist oder wir es eilig haben, aber ein Praktizierender, der ein guter Kommunikator ist, weiß, dass es getan werden muss, wenn es zunächst nicht richtig gemacht werden kann Über. Sorgfältiges und respektvolles Zuhören trägt wesentlich zu besseren Ergebnissen für den Patienten bei.

Hat die Fähigkeit, die Erwartungen der Patienten effektiv zu verwalten. Indem der Arzt seinen Patienten hilft, die nächsten Schritte zu verstehen und die möglichen Ergebnisse und Konsequenzen zu ermitteln, kann er diesem Patienten einen großen Beitrag zum Verständnis seines Problems leisten.