Wenn Sie in Kalifornien sind und mit Ihrer Tante Sally in Colorado plaudern, wenn sie plötzlich über Schmerzen in der Brust klagt, können Sie 911 für sie anrufen? Die einfache Antwort lautet "Ja", aber wie bei fast allem, was mit 911-Notfällen zu tun hat, ist es etwas komplizierter als es sich anhört.
Wie 911 funktioniert
Notrufzentralen, die als PSAPs (Public Service Answering Points) bezeichnet werden, sind für die Beantwortung von Notrufen und die Betreuung der Bedürfnisse derjenigen in den dafür vorgesehenen Bereichen verantwortlich.
Wenn Sie 911 anrufen, wird der Anruf automatisch von einem regionalen Kontrollzentrum an das PSAP weitergeleitet, das Anrufe in Ihrem spezifischen geografischen Gebiet bearbeitet.
Wenn Ihr Anruf eingeht, sitzt der Dispatcher, der antwortet, wahrscheinlich im selben Raum wie ein Vermittler, der direkt mit örtlichen Sanitätern, Feuerwehrleuten oder Strafverfolgungsbeamten kommuniziert. In einigen Fällen kann der Dispatcher die einzige Verbindung zwischen Ihnen und dem lokalen Reaktionsteam sein.
Wenn Sie also 911 für einen geliebten Menschen in einem anderen Bundesstaat anrufen, wird der von Ihnen getätigte Anruf nur an Ihren "lokalen" PSAP weitergeleitet. Der Dispatcher, der antwortet, wird wahrscheinlich versuchen zu helfen, aber es gibt keine Garantie dafür, dass er dies effektiv tun kann.
Wie 911-Anrufe weitergeleitet werden
Obwohl Sie davon ausgehen können, dass der 911-Dispatcher in Ihrer Nähe Sie problemlos auf das richtige PSAP in einem anderen "patchen" kann, gibt es derzeit kein innerstaatliches System, das auf diese Weise funktioniert. Stattdessen verwendet der Dispatcher dieselben Tools wie Sie, um Telefonnummern in anderen Bundesstaaten zu finden: im Internet oder in Telefongesellschaften
Der Dispatcher muss zuerst herausfinden, in welchem Landkreis und in welcher Stadt Ihr Angehöriger lebt, und dann die 10-stellige Telefonnummer für diesen PSAP aus dem lokalen Verzeichnis suchen. Nur dann kann der Dispatcher den Anruf weiterleiten und Sie mit dem Team verbinden, das Ihnen helfen kann.
Auch wenn der lokale Dispatcher mit rasender Geschwindigkeit arbeitet, um die Übertragung durchzuführen, scheint es Ihnen dennoch ein Leben lang zu sein. So stressig das auch sein mag, es liegt in Ihrem besten Interesse, ruhig und geduldig zu bleiben, auch wenn Sie in die Warteschleife gestellt werden müssen.
Denken Sie daran, dass das einzige, was 911-Zentren haben, das Sie nicht haben, eine Arbeitsbeziehung mit Telefongesellschaften ist. Dies führt normalerweise zu einer besseren Zusammenarbeit und schnelleren Übertragungen.
Darüber hinaus verfügen viele PSAPs - insbesondere in großen städtischen Zentren - über Standardarbeitsanweisungen für die Bearbeitung solcher Anrufe. Am Ende arbeiten sie möglicherweise nicht so schnell, wie Sie möchten, aber es ist wahrscheinlicher, dass Sie schneller verbunden werden, wenn Sie mit ihnen arbeiten, anstatt sie zu bekämpfen.
4 Tipps für eine schnellere 911-Reaktion
Wenn Sie 911 für jemanden in einer anderen Stadt oder einem anderen Bundesstaat anrufen müssen, können Sie dem Dispatcher vier Dinge helfen:
Legen Sie nicht auf Ihren geliebten Menschen.
Wenn Sie Tante Sally am Telefon haben und ein anderes Telefon verfügbar ist, sagen Sie Tante Sally nicht, dass Sie sie zurückrufen werden. Halten Sie Tante Sally auf dem Laufenden, halten Sie sie auf dem Laufenden und beobachten Sie, wie es ihr geht.
Wenn Sie in Verbindung bleiben, können Sie auch Informationen über ihren Standort abrufen, anstatt sie selbst nachschlagen zu müssen. Sie können auch Erste-Hilfe-Informationen vom örtlichen 911-Büro weitergeben, während Sie auf die Überweisung warten.
Wissen, wo der Notfall passiert.
Der 911-Dispatcher kann schneller arbeiten, wenn Sie die Adresse Ihres Angehörigen - einschließlich Stadt, Bundesland und Postleitzahl - sowie dessen Telefonnummer (n) angeben. So einfach dies auch scheinen mag, Menschen werden im Notfall oft leer sein.
Wenn Tante Sally Ihnen ihre Adresse nicht mitteilen kann (und Sie sie selbst nicht haben), geraten Sie nicht in Panik. Der 911-Dispatcher kann es möglicherweise weiterhin mithilfe einer Datenbank verfolgen, die als ANI / ALI (Automatic Number Identification / Automatic Location Identifier) bezeichnet wird.
Rufen Sie 911 von einem Handy aus an.
Einige PSAPs können über eine Mobiltelefonleitung in bestehende Gespräche einbrechen und diese direkt an Tante Sally weiterleiten. Wenn Tante Sally auf einem Mobiltelefon ist, kann sie möglicherweise sogar innerhalb von 50 bis 300 Metern gefunden werden, je nachdem, welches System vom Mobilfunkanbieter verwendet wird.
Viele, aber nicht alle PSAPs haben ihre Kabelfähigkeiten verbessert, um dies gemäß den Anforderungen der Federal Communications Commission (FCC) zu ermöglichen.
Vorausplanen.
Wenn Sie sich Sorgen um einen geliebten Menschen in einer anderen Stadt oder einem anderen Bundesstaat machen, rufen Sie die Polizei in der Stadt an, in der er sich befindet, und erhalten Sie in Notfällen die 10-stellige Nummer des angegebenen PSAP.
Rufen Sie im Notfall die 10-stellige Nummer anstelle von 911 an. Dadurch werden Sie direkt verbunden und können schneller reagieren. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Informationen Ihrer Lieben zur Hand haben, einschließlich Telefonnummern und Sicherheitscodes für die Einreise.
Ein Wort von Verywell
Niemand kann für jeden Notfall planen, und es ist nicht ungewöhnlich, unvorbereitet zu sein, wenn ein geliebter Mensch in Not telefonisch anruft. In solchen Fällen ist es wichtig, so klar und ruhig wie möglich zu bleiben, wenn Sie 911 anrufen.
Wenn der Dispatcher mit Anrufen überfüllt ist (wie es manchmal vorkommen kann), kann er weniger Zeit für Hilfe einplanen, wenn Sie die Angelegenheit nicht klar kommunizieren, einschließlich der Art des Notfalls sowie des Alters und des allgemeinen Gesundheitszustands Ihrer Angehörigen einer.
Indem sie dem Disponenten helfen, die Dringlichkeit der Situation vollständig zu verstehen, kann er Ihren Anruf priorisieren, auch wenn sich der Notfall nicht an seinem Standort befindet.
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